Empresas como Eaton, Lenovo e Toyota estão adotando a IA generativa, como o Microsoft Copilot, para otimizar operações, melhorar o atendimento ao cliente e reter conhecimento, demonstrando o impacto positivo dessas tecnologias na inovação e eficiência dos processos.
Empresas globais estão adotando a IA generativa para transformar operações e impulsionar resultados. No evento Microsoft Ignite, organizações como NASA e Accenture compartilharam exemplos de como a IA está moldando o futuro dos negócios. Com o uso do Microsoft Copilot, empresas estão otimizando processos e ganhando eficiência.
Casos de Sucesso com IA Generativa
Empresas de diversos setores estão colhendo os frutos da IA generativa para otimizar suas operações e melhorar a eficiência.
Um exemplo notável é a Eaton, que utiliza o Microsoft 365 Copilot para automatizar processos e centralizar o conhecimento. Isso resultou em uma economia de tempo de 83% na documentação de procedimentos operacionais padrão.
Outro caso de sucesso é o da Lenovo, que integrou o Dynamics 365 com Copilot para aprimorar o atendimento ao cliente. A empresa conseguiu agilizar suas operações de suporte, permitindo que os representantes de serviço passassem mais tempo resolvendo problemas do que coletando informações.
A Toyota também está aproveitando o poder da IA generativa para acelerar a inovação e reter conhecimento especializado. Por meio de agentes de IA, a empresa consegue armazenar e compartilhar expertise interna, o que facilita o desenvolvimento de novos modelos de veículos. Essa abordagem permitiu à Toyota utilizar a solução centenas de vezes por mês, garantindo que o conhecimento dos engenheiros seniores seja preservado e utilizado de forma eficaz.
Inovações do Microsoft Copilot
O Microsoft Copilot tem se destacado como uma ferramenta essencial para empresas que buscam inovação e eficiência através da IA. Ele oferece suporte em tempo real, automatizando tarefas repetitivas e liberando os colaboradores para se concentrarem em atividades de maior valor.
Entre as inovações, o Copilot integra-se perfeitamente ao Microsoft 365, permitindo que as empresas melhorem o fluxo de trabalho e a colaboração entre equipes. Com a capacidade de fornecer sugestões de alta qualidade e em tempo real, ele ajuda a reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas, como a criação de documentos e a gestão de e-mails.
Além disso, o Copilot está sendo utilizado para aprimorar o atendimento ao cliente, oferecendo respostas rápidas e precisas que melhoram a experiência do usuário. Empresas como a Lenovo e a Eaton têm demonstrado como a implementação do Copilot pode levar a melhorias significativas na eficiência e na satisfação do cliente, destacando-se como um exemplo de como a tecnologia pode transformar operações empresariais.
Fonte: IEN
