A Pluxee implementou a automação robótica de processos (RPA) em sua área de vendas em abril de 2024, resultando em um retorno sobre o investimento em 45 dias, com economia de R$ 70 mil anuais e liberação de 500 horas de trabalho, o que melhorou significativamente a eficiência operacional e os indicadores de vendas.
A automação robótica de processos (RPA) está transformando a área de vendas da Pluxee. Com a implementação dessa tecnologia, a empresa conseguiu otimizar a gestão de leads, economizar custos e aumentar a eficiência, alcançando um retorno sobre o investimento em apenas 45 dias. Descubra como a RPA está revolucionando as operações de vendas.
Implementação e Resultados da Automação
A implementação da automação robótica de processos (RPA) na Pluxee foi realizada para otimizar a gestão de leads na área de vendas. Em abril de 2024, a empresa lançou o projeto “Merchant Leads”, que em apenas duas semanas integrou a RPA ao sistema de discagem da central de vendas.
Com um investimento anual de cerca de R$ 60 mil, a solução trouxe um retorno sobre o investimento em menos de 45 dias. A automação eliminou tarefas repetitivas, como a busca manual e a discagem de contatos, permitindo que a equipe se concentrasse em leads qualificados.
Os resultados foram significativos: um aumento de 23% na quantidade de leads com informações corretas e uma melhoria de 18% nas conexões de contato. Além disso, a empresa economizou R$ 70 mil ao ano, reduzindo a necessidade de serviços externos para enriquecimento de leads.
Com a automação, a equipe de vendas também ganhou 500 horas anuais, antes gastas em tarefas manuais. A tecnologia não apenas melhorou os indicadores operacionais, mas também teve um impacto direto nas metas estratégicas da Pluxee, permitindo uma gestão mais eficiente e focada em atividades de maior valor agregado.
Impacto da RPA na Eficiência Operacional
A implementação da RPA (Automação Robótica de Processos) na Pluxee teve um impacto profundo na eficiência operacional da empresa. Ao automatizar processos repetitivos, como a discagem manual e a correção de dados de contato, a RPA eliminou a necessidade de ações manuais que consumiam tempo e recursos significativos.
Os operadores passaram a se concentrar em atividades mais estratégicas, como a interação com leads qualificados, resultando em um aumento de 18% nas conexões de contato. Além disso, a automação contribuiu para a melhoria de 23% na precisão dos dados de leads, reduzindo erros e aumentando a eficácia das campanhas de vendas.
A economia anual de R$ 70 mil foi um dos principais benefícios, decorrente da redução dos custos operacionais e da diminuição da dependência de serviços externos para enriquecimento de dados. A RPA também liberou 500 horas anuais que eram dedicadas a tarefas manuais, permitindo uma alocação mais eficiente dos recursos humanos.
Além dos ganhos imediatos, a tecnologia RPA trouxe à Pluxee uma plataforma escalável que pode ser adaptada a outras áreas da empresa e até mesmo exportada para operações globais. Isso sinaliza um futuro promissor em termos de expansão e melhoria contínua, com a possibilidade de replicar o sucesso obtido em outras regiões e mercados.
Fonte: Época Negócios