No Adobe Summit 2025, a Adobe apresentou inovações em sua plataforma de IA, que combina criatividade e marketing para oferecer experiências personalizadas aos clientes.
No Adobe Summit 2025, a Adobe revelou inovações significativas em sua plataforma de inteligência artificial, unindo criatividade e marketing para redefinir a orquestração da experiência do cliente. A plataforma Adobe AI integra agentes e modelos de IA, proporcionando personalização em larga escala e experiências conectadas em todos os canais.
Inovações da Plataforma Adobe AI
A plataforma Adobe AI é um marco na integração de inteligência artificial com criatividade e marketing, oferecendo soluções inovadoras para personalização e orquestração de experiências do cliente.
Entre as principais inovações, destaca-se a capacidade de unir agentes e modelos de IA, tanto próprios quanto de terceiros, em um ambiente seguro e comercialmente viável. Essa integração permite a criação de experiências personalizadas em grande escala, otimizando a jornada do cliente.
Um dos componentes fundamentais dessa plataforma é o Adobe Experience Platform (AEP) Agent Orchestrator, que facilita a orquestração de agentes de IA personalizados.
Esses agentes interagem diretamente com os clientes, apoiando as operações diárias nas aplicações da Adobe e ecossistemas de terceiros.
Essa abordagem não só melhora a eficiência das operações, mas também garante que cada interação seja única e relevante para o cliente.
Além disso, a expansão da plataforma de IA generativa da Adobe, com modelos fundamentais como o Adobe Firefly, está transformando a produção de conteúdo.
Novas capacidades no Adobe GenStudio e Firefly Services estão eliminando gargalos na cadeia de fornecimento de conteúdo, desde a gestão até a produção.
Isso resulta em uma cadeia de conteúdo mais eficiente, permitindo que as empresas respondam rapidamente às demandas do mercado e ofereçam experiências de cliente excepcionais.
Impacto da IA na Orquestração de Experiências
A inteligência artificial está revolucionando a orquestração de experiências ao permitir que empresas ofereçam personalização em grande escala.
No contexto do Adobe Summit 2025, a Adobe apresentou como sua plataforma de IA está capacitando marcas a criar interações mais significativas e personalizadas com os clientes.
Essa transformação é possível graças à integração de dados, conteúdo e fluxos de trabalho de jornada do cliente, todos potencializados pelas capacidades da plataforma Adobe AI.
As aplicações empresariais da Adobe, como o Adobe Experience Platform, estão no centro dessa revolução, reunindo dados e modelos de linguagem para criar experiências conectadas e contínuas.
Com a capacidade de personalizar cada interação, as empresas conseguem não apenas atender, mas também exceder as expectativas dos clientes, melhorando significativamente a satisfação e a lealdade do cliente.
Além disso, a plataforma Adobe AI está ajudando empresas a enfrentar desafios comuns na orquestração de experiências, como a gestão de grandes volumes de dados e a necessidade de respostas rápidas e precisas.
Ao automatizar processos e fornecer insights acionáveis, a IA está permitindo que as organizações otimizem suas operações e se adaptem rapidamente às mudanças no comportamento do consumidor.
Isso não só aumenta a eficiência, mas também posiciona as empresas de forma competitiva no mercado digital em rápida evolução.
