A parceria entre Salesforce e Google foi ampliada para integrar o Google Gemini com o Agentforce, resultando em agentes de IA multimodais que oferecem uma compreensão contextual aprimorada, soluções personalizadas e acesso a dados em tempo real para empresas.
Salesforce e Google expandiram sua parceria estratégica para permitir que clientes da Salesforce usem o Google Gemini na construção de agentes de IA do Agentforce. Essa colaboração oferece mais opções e capacidades personalizadas.
Parceria Estratégica entre Salesforce e Google
A parceria estratégica entre Salesforce e Google representa um avanço significativo na integração de tecnologias de inteligência artificial.
Com essa colaboração, os clientes da Salesforce poderão utilizar o Google Gemini para desenvolver agentes de IA do Agentforce, ampliando as possibilidades de personalização e eficiência.
Essa aliança visa oferecer aos clientes mais flexibilidade na escolha dos modelos e capacidades que desejam implementar, evitando a dependência de um único fornecedor de modelos de IA.
Além disso, a parceria permitirá a implantação das soluções da Salesforce na infraestrutura do Google Cloud, beneficiando-se da robustez e escalabilidade da plataforma.
Os clientes poderão aproveitar a tecnologia de ponta do Google para construir soluções de IA que atendam às suas necessidades específicas, melhorando o atendimento ao cliente, a análise de dados e outras operações críticas.
Benefícios da Integração com Google Gemini
A integração com o Google Gemini oferece uma série de benefícios para os usuários da Salesforce que buscam aprimorar suas operações com inteligência artificial.
Um dos principais destaques é a capacidade multimodal dos agentes, que podem reconhecer imagens, incluindo códigos de erro, e detectar emoções na voz, proporcionando uma interação mais rica e contextualizada.
Outro benefício significativo é a compreensão contextual expandida e a capacidade de raciocínio dos agentes, que podem utilizar a ampla janela de contexto de 2 milhões de tokens do Gemini.
Isso permite que eles retenham e façam referência a grandes volumes de informações, como bases de código, anos de interações com clientes ou documentação de produtos.
Além disso, a integração com o Google Search oferece aos agentes a capacidade de acessar dados atualizados e relevantes em tempo real.
Isso é particularmente útil em setores como gestão de cadeia de suprimentos e logística, onde agentes podem monitorar níveis de inventário e rastrear remessas, utilizando dados em tempo real, como condições climáticas e eventos geopolíticos, para identificar possíveis interrupções.
